سياسة الإرجاع وخدمات ما بعد البيع لـ CarByCart.com
سياسة الإرجاع
في CarByCart.com، نحن نحرص على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا. ومع ذلك، ندرك أن هناك حالات قد يكون فيها الإرجاع ضروريًا. تشرح الشروط والإجراءات التالية عملية إرجاع المنتجات المشتراة من خلال منصتنا.
1. أهلية الإرجاع
- يتم قبول الإرجاع فقط إذا كان الجزء المستلم لا يتطابق مع المنتج المذكور في الفاتورة.
- بالنسبة للمركبات، يتم قبول الإرجاع إذا كان هناك عيب في التصنيع. يجب التحقق من هذا العيب بواسطة تقرير من مركز فحص مركبات معتمد، يشير إلى أن المشكلة ناتجة عن التصنيع وليس عن سوء الاستخدام.
2. عملية التحقق
- بالنسبة للأجزاء التي لا تتطابق مع الفاتورة: يجب على العملاء تقديم دليل فوتوغرافي ونسخة من الفاتورة التي توضح الاختلاف.
- بالنسبة للمركبات التي يُشتبه في وجود عيوب تصنيع بها: يجب على العملاء تقديم تقرير من مركز فحص مركبات معتمد يؤكد أن العيب ناتج عن التصنيع وليس سوء الاستخدام.
3. حل العيوب المؤكدة في التصنيع
- إذا تم التحقق من وجود عيب في التصنيع، سيتم حل المشكلة بإحدى الطرق التالية:
- الإصلاح بواسطة المورد أو مصنع التصنيع: سيتم إصلاح المركبة أو الجزء بواسطة المورد أو مصنع التصنيع.
- توفير قطع غيار: سيتم توفير قطع الغيار اللازمة بواسطة المورد أو الشركة المصنعة لإصلاح العيب.
- استرداد من قبل الشركة المصنعة: إذا لم يمكن إصلاح المركبة، سيتم استردادها من قبل الشركة المصنعة.
4. شحن الإرجاع
- يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من CarByCart.com (مثل شحن جزء غير صحيح) أو عيب تصنيع مؤكد.
- يجب شحن جميع الإرجاعات باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها، ويجب تقديم رقم التتبع إلى CarByCart.com.
5. معالجة الاسترداد
- مدفوعات Visa: سيتم معالجة الاستردادات للمشتريات التي تمت باستخدام Visa في غضون 21 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع.
- مدفوعات التحويل البنكي المباشر: سيتم معالجة الاستردادات للمشتريات التي تمت عبر التحويل البنكي المباشر في غضون 15 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع.
خدمات ما بعد البيع
CarByCart.com ملتزمة بضمان رضا العملاء وتقديم خدمات ما بعد البيع الممتازة. تشمل خدمات ما بعد البيع لدينا:
1. دعم العملاء
- يتوفر فريق الدعم لدينا لمساعدة العملاء في أي أسئلة أو مشكلات تتعلق بعملية الشراء أو عملية الإرجاع أو خدمات ما بعد البيع.
2. خدمات الضمان
- تأتي جميع المركبات والأجزاء المباعة على CarByCart.com مع ضمان الشركة المصنعة، إن أمكن. يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم لفهم تغطية الضمان وبدء مطالبة الضمان إذا لزم الأمر.
3. الإصلاح والصيانة
- بالنسبة للمركبات التي بها عيوب تصنيع مؤكدة، سيتم تنسيق خدمات الإصلاح مع المورد أو مصنع التصنيع. سيتم إبلاغ العملاء بعملية الإصلاح والجداول الزمنية المتوقعة.
4. توفير قطع الغيار
- في الحالات التي يمكن فيها حل العيب عن طريق استبدال جزء، سيتم توفير قطع الغيار اللازمة بواسطة المورد أو الشركة المصنعة.
5. لاسترداد والاستبدال
- إذا لم يكن من الممكن إصلاح المركبة، سيتم استردادها من قبل الشركة المصنعة، وقد يكون العميل مؤهلاً للحصول على استبدال أو استرداد وفقًا لسياسة الإرجاع.
من خلال الالتزام بهذه السياسة، تضمن CarByCart.com تجربة سلسة ومرضية لجميع عملائنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
معلومات الاتصال:
- البريد الإلكتروني: support@carbycart.com
قد يتم تحديث هذه السياسة وفقًا لتقدير CarByCart.com. يرجى مراجعتها دوريًا لأي تغييرات.
سياسة الإرجاع وخدمات ما بعد البيع لـ CarByCart.com
سياسة الإرجاع
في CarByCart.com، نحن نحرص على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا. ومع ذلك، ندرك أن هناك حالات قد يكون فيها الإرجاع ضروريًا. تشرح الشروط والإجراءات التالية عملية إرجاع المنتجات المشتراة من خلال منصتنا.
1. أهلية الإرجاع
- يتم قبول الإرجاع فقط إذا كان الجزء المستلم لا يتطابق مع المنتج المذكور في الفاتورة.
- بالنسبة للمركبات، يتم قبول الإرجاع إذا كان هناك عيب في التصنيع. يجب التحقق من هذا العيب بواسطة تقرير من مركز فحص مركبات معتمد، يشير إلى أن المشكلة ناتجة عن التصنيع وليس عن سوء الاستخدام.
2. عملية التحقق
- بالنسبة للأجزاء التي لا تتطابق مع الفاتورة: يجب على العملاء تقديم دليل فوتوغرافي ونسخة من الفاتورة التي توضح الاختلاف.
- بالنسبة للمركبات التي يُشتبه في وجود عيوب تصنيع بها: يجب على العملاء تقديم تقرير من مركز فحص مركبات معتمد يؤكد أن العيب ناتج عن التصنيع وليس سوء الاستخدام.
3. حل العيوب المؤكدة في التصنيع
- إذا تم التحقق من وجود عيب في التصنيع، سيتم حل المشكلة بإحدى الطرق التالية:
- الإصلاح بواسطة المورد أو مصنع التصنيع: سيتم إصلاح المركبة أو الجزء بواسطة المورد أو مصنع التصنيع.
- توفير قطع غيار: سيتم توفير قطع الغيار اللازمة بواسطة المورد أو الشركة المصنعة لإصلاح العيب.
- استرداد من قبل الشركة المصنعة: إذا لم يمكن إصلاح المركبة، سيتم استردادها من قبل الشركة المصنعة.
4. شحن الإرجاع
- يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من CarByCart.com (مثل شحن جزء غير صحيح) أو عيب تصنيع مؤكد.
- يجب شحن جميع الإرجاعات باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها، ويجب تقديم رقم التتبع إلى CarByCart.com.
5. معالجة الاسترداد
- مدفوعات Visa: سيتم معالجة الاستردادات للمشتريات التي تمت باستخدام Visa في غضون 21 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع.
- مدفوعات التحويل البنكي المباشر: سيتم معالجة الاستردادات للمشتريات التي تمت عبر التحويل البنكي المباشر في غضون 15 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع.
خدمات ما بعد البيع
CarByCart.com ملتزمة بضمان رضا العملاء وتقديم خدمات ما بعد البيع الممتازة. تشمل خدمات ما بعد البيع لدينا:
1. دعم العملاء
- يتوفر فريق الدعم لدينا لمساعدة العملاء في أي أسئلة أو مشكلات تتعلق بعملية الشراء أو عملية الإرجاع أو خدمات ما بعد البيع.
2. خدمات الضمان
- تأتي جميع المركبات والأجزاء المباعة على CarByCart.com مع ضمان الشركة المصنعة، إن أمكن. يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم لفهم تغطية الضمان وبدء مطالبة الضمان إذا لزم الأمر.
3. الإصلاح والصيانة
- بالنسبة للمركبات التي بها عيوب تصنيع مؤكدة، سيتم تنسيق خدمات الإصلاح مع المورد أو مصنع التصنيع. سيتم إبلاغ العملاء بعملية الإصلاح والجداول الزمنية المتوقعة.
4. توفير قطع الغيار
- في الحالات التي يمكن فيها حل العيب عن طريق استبدال جزء، سيتم توفير قطع الغيار اللازمة بواسطة المورد أو الشركة المصنعة.
5. لاسترداد والاستبدال
- إذا لم يكن من الممكن إصلاح المركبة، سيتم استردادها من قبل الشركة المصنعة، وقد يكون العميل مؤهلاً للحصول على استبدال أو استرداد وفقًا لسياسة الإرجاع.
من خلال الالتزام بهذه السياسة، تضمن CarByCart.com تجربة سلسة ومرضية لجميع عملائنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
معلومات الاتصال:
- البريد الإلكتروني: support@carbycart.com
قد يتم تحديث هذه السياسة وفقًا لتقدير CarByCart.com. يرجى مراجعتها دوريًا لأي تغييرات.
Powered by Froala Editor